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Qualitätsmanagement

 
ISO 9001: 2008

DIN-geprüfte Qualität in allen Unternehmensprozessen seit dem Jahr 2000

 

Unsere Kunden haben Anspruch auf zertifizierte Qualitätsleistungen. QM-geprüfte Prozessregeln sichern die Durchführungs- und/oder Ergebnisqualität in den Bereichen Entwicklung, Services und Administration.

 

Darüber hinaus finden interne und externe Audits statt. Mit dieser Statussicherung geben wir uns jedoch nicht zufrieden: nur kontinuierliche Verbesserungen bedeuten eine echte und spürbare Innovation für die Zukunft. Die DIN-ISO-9001-Normenreihe ist dabei nicht Selbstzweck, sondern lediglich Rahmen für alle Qualitätsbestrebungen im Unternehmen.

 

 

Der wichtigste Qualitätsmarker sind unsere Kunden. Ihre Zufriedenheit, ihr Erfolg und ihre Verbundenheit zu unserem Unternehmen werden regelmäßig überprüft.

 

In einer Ratingskala von 1 (sehr gut) - 5 (Mangelhaft) bewerten unsere Kunden unsere Produkte und Leistungen - das Ergebnis der aktuellen Kundenbewertung für das Jahr 2009 sehen Sie in der folgenden Tabelle:

 

Bewertungskriterium: Bewertung 2009
SERVICE 1,5
LEISTUNGSFÄHIGKEIT 2,1
ERGONOMIE 2,0
ADMINISTRATION 1,4
ALLGEMEINE BEWERTUNG 1,9


Die nächste Kundenbewertung wird ab Ende 2010 erhoben und im März 2011 an dieser Stelle veröffentlicht.